Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Hairs King™️ (España)
En Hairs King™️ nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, agradable y totalmente transparente.
Sabemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir completamente con tus expectativas, y por eso ofrecemos varias opciones para garantizar tu satisfacción.
1. Plazos para devoluciones o reembolsos
Puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
Incluye:
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Número de pedido
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Nombre y apellidos
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Correo electrónico
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Motivo de la solicitud
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Preferencia entre cambio o reembolso
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(Opcional) Fotografías del producto
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo te enviará todas las instrucciones necesarias, incluido el domicilio de devolución.
2. Condiciones para aceptar una devolución
El producto debe:
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No haber sido utilizado ni manipulado
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Estar en perfectas condiciones
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Conservar embalaje original, sellos y etiquetas intactas
En caso contrario, Hairs King™️ se reserva el derecho de rechazar el cambio o reembolso.
3. No se aceptan devoluciones por
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Errores de color/tono si el producto fue abierto o aplicado
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Diferencias leves por configuración de pantalla o iluminación
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Daños ocurridos tras la entrega
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Expectativas personales sobre estilo, densidad o resultado
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Retrasos en entrega (los plazos son estimados)
4. Envío de devoluciones
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Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
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Debes utilizar un servicio con código de seguimiento
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Enviar el tracking a info@hairsking.com
⚠️ Sin número de seguimiento no podemos garantizar el reembolso.
5. Origen de los envíos
Nuestros productos se envían desde nuestro centro logístico internacional.
Gracias a ello podemos ofrecer más disponibilidad, ediciones exclusivas y precios competitivos en toda Europa.
6. Soluciones alternativas
Sabemos que los envíos internacionales pueden ser costosos.
Por ello, podemos ofrecer soluciones alternativas personalizadas sin necesidad de devolver el producto físicamente, dependiendo del caso.
7. Cambios
Puedes solicitar un cambio por otro tono o presentación.
Una vez recibido y verificado el producto original, enviaremos el nuevo artículo.
8. Reembolsos
En caso de defecto o error comprobado, procesaremos el reembolso en máximo 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Gracias por confiar en Hairs King™️
Si necesitas ayuda, escribenos a:
📧 info@hairsking.com